A propos d’ITS Ibelem
ITS Ibelem, filiale spécialisée Mobilité et Réseaux d’ITS Group, accompagne ses clients dans la gestion des projets Mobilité & Réseaux complexes et sur la mise en oeuvre de chantiers novateurs tels que le SD-WAN, l’UEBA… La société propose une solution globale, sur-mesure et clé en main, incluant le financement des projets.
Son expertise se décline autour de 6 pôles : Mobilité, Gestion unifiée des postes de travail, Gestion moderne des espaces physiques de travail, Sécurité des flux et des applications, Réseaux, Wi-Fi/ LAN, SD-WAN
Missions
Le chef de projet intervient dans les phases d’avant-vente, étude, déploiement, et vie courante des projets des clients IBELEM. Il travaille à partir des offres du catalogue, et des processus métiers et qualité d’IBELEM. Au sein d’IBELEM sa mission l’amène à tenir plusieurs rôles en fonction des besoins clients.
Avant Vente :
- Il accompagne le commercial dans la découverte et la qualification des besoins du client.
- Il accompagne le commercial lors de la soutenance en qualité d’interlocuteur technique du client.
- Il assure le passage de relais au chef de projet au moment du démarrage de l’implémentation
- Il est garant de la pertinence et de la cohérence des réponses fonctionnelles, techniques et commerciales
Projet :
- Il définit, met en œuvre et conduit un projet client depuis sa conception jusqu’à la réception.
- Il est responsable de l’obtention d’un résultat optimal et conforme aux exigences (qualités, performances, coûts, délais, sécurités) formulées par le client dans le cadre du contrat.
- A ce titre, il réalise le pilotage du projet et en anime les tableaux de bord, les ressources, les plans qualités, le planning et les risques.
- Il est responsable de la cohérence de fonctionnement de l’équipe dédiée au projet (chef d’orchestre)
Assistance à MOA :
- Il réalise les missions d’audit, de conseil et de qualification sur les processus, les besoins et les organisations liés aux outils de mobilité pour les clients
- Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’accompagnement, d’alerte et de veille des produits et processus auprès des clients
- Il intervient directement sur tout ou partie d’un projet, ainsi qu’en phases amont et aval
- Il réalise en particulier l’accompagnement et la formation des utilisateurs et des personnels en charge du support et de l’exploitation des outils de mobilités
- Gestion et surveillance des indicateurs clé de performance et des indicateurs de satisfaction des clients
- Gestion et surveillance de l’indicateur sur le respect du délai de traitement des prestations (prise en compte de BP => signature Recette) et de l’indicateur sur le respect de l’enveloppe budgétaire du projet
Compétences spécifiques requises
- Du catalogue d’offres de service et de produits d’IBELEM
- De la stratégie commerciale d’IBELEM et des modèles de coût applicables dans les propositions
- Du portefeuille d’offres de services et de produits de la concurrence (points forts / points faibles)
- De l’organisation de l’entreprise et des processus métiers (commerce, support, ingénierie)
- Des technologies Réseaux MDM, Base de Données, OS Serveur, Annuaires, de Messageries…
- Des principales gammes des Smartphones ou Tablettes
- Du marché IT au sens large
- Des contraintes relatives à l’intégration des différents applicatifs du marché dans l’environnement client
- Des techniques de communication (présentation) rédactionnelle et orale
- Des méthodes de gestion de projet
Les + de la société
- Esprit Start’up
- Entreprise en pleine croissante et en plein développement
- Véritable expertise dans le domaine de la mobilité et des réseaux depuis 18 ans
- Innovation au cœur de la stratégie d’entreprise
- Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
- Télétravail
- Terrain de Tennis, Douches, Baby-Foot