Approvisionnement, remplacement & SAV

ITS Ibelem prend en charge tout ou partie de votre projet Mobilité et/ou Wi-Fi en vous apportant un accompagnement personnalisé sur toutes les phases incluant la fourniture et le financement des logiciels, du matériel, des terminaux et des accessoires (smartphones, tablettes, bornes Wi-Fi, racks, accessoires...), le SAV et le recyclage des terminaux.

Fourniture de logiciels, matériel & accessoires

Pour  vous simplifier la vie, nous pouvons gérer, pour votre compte, vos achats. Nous intégrons les éditeurs, constructeurs, opérateurs et autres fournisseurs dès la phase de démarrage et négocions, pour vous, les meilleurs tarifs.

Remplacement, réparation, SAV & recyclage

Nous délivrons, pour les clients qui le souhaitent, des prestations de SAV (réparation ou remplacement de terminaux à partir d'un stock de "spare") et de recyclage.

Dans ce cadre, nos collaborateurs gèrent pour votre compte les missions suivantes :

  • Prise en charge de la demande de vos collaborateurs : gestion des appels entrants, mails…
  • Préparation du nouveau terminal paramétré pour livraison « prêt à l’emploi » : mise en place des accès et règles de sécurité en fonction de leur profil, déploiement des applications professionnelles… En savoir plus sur la prestation de déploiement de terminaux mobiles...
  • Livraison sur site en 1J ouvré (selon conditions)
  • Réparation de l’ancien terminal (si possible) et/ou recyclage

Le tarif de la prestation de remplacement et réparation des terminaux de votre flotte est déterminé en amont du projet et son montant est fixe quelque soit le nombre de demandes enregistrées en cours d'année et que les terminaux mobiles soient encore sous garantie ou non.

Cette prestation présente 3 bénéfices majeurs :

  • Transparence : vous n'avez plus aucune surprise budgétaire
  • Optimisation de la satisfaction et de la productivité des utilisateurs : vos collaborateurs reçoivent un nouveau terminal intégralement paramétré en fonction de leur profil dans les 24H (selon conditions)
  • Possibilité de libérer les équipes support de ce type de prestations phagocyteuses et parfois considérées comme "ingrates".

Financement des solutions

Par ailleurs, nous vous proposons également des offres de financement, de type leasing, pour vous permettre de lisser la globalité de vos dépenses (matériel, logiciels, services) sur plusieurs années. Ce type de financement est particulièrement prisé par les collectivités territoriales et les établissements scolaires privés.